Cette année, près d’un million de votes ont été réalisés par les consommateurs
français sur les 265 enseignes participant au concours « Meilleure Chaîne de
Magasins ».
Fortement plébiscitée parmi les plus grandes enseignes de son secteur,
Pharmacie Lafayette est lauréate pour la 7è année consécutive dans la
catégorie « Parapharmacie ». Une belle reconnaissance pour les adhérents et leurs
équipes officinales qui s’engagent au quotidien pour la marque et ses valeurs.

Avec son concept associant des prix bas tous les jours sur une très large
gamme de produits et la qualité du conseil du pharmacien
, le réseau
Pharmacie Lafayette poursuit son ambition de devenir 1er relais de santé des
villes et défend sa promesse de rendre « la santé accessible à tous ».
Dans le contexte sanitaire et économique tendu, son concept militant a montré
sa force et renforcé les liens entre clients-patients et pharmaciens.

Pharmacie Lafayette reste la 1ère enseigne de pharmacie en terme de notoriété

Réalisée au printemps 2022, une étude Qualimétrie* corrobore les résultats obtenus à l’issue du concours « MCM » : ainsi, Pharmacie Lafayette est la première enseigne citée spontanément parmi ses concurrents, et obtient un taux de 64% dans les zones de chalandises où elle est présente.
Preuve de sa forte attractivité, alors que le premier critère de choix d’une pharmacie est « la proximité » pour l’ensemble des répondants, 82% des clients Pharmacie Lafayette plébiscitent en premier lieu son point fort : le « prix », valorisant ainsi son engagement pour rendre la santé accessible à tous.
Son concept unique développé depuis plus de 15 ans est salué : 97% des clients déclarent avoir l’intention de revenir dans l’une des officines du réseau, en raison notamment des prix compétitifs affichés (96%) et du large choix de produits proposés (92%).

Autre pilier de la marque reconnu à 69%, l’amabilité et la disponibilité des pharmaciens ainsi que la qualité du conseil, rendent Pharmacie Lafayette attractive et incontournable et confirment les Pharmaciens Lafayette comme premier relais de santé de proximité.
Grâce à tous ces atouts, 65% des interrogés recommandent l’enseigne à leurs proches, et 78% d’entre eux déclarent apprécier son programme fidélité et ses nombreux avantages.

Une enseigne engagée pour préserver le pouvoir d’achat

Défenseurs historiques du pouvoir d’achat des Français, Pharmacie Lafayette
intensifie son combat contre l’inflation.

Pour cela, le réseau a densifié son plan d’actions commerciales, déjà riche de
14 000 promotions annuelles, en prévoyant de nombreuses opérations
supplémentaires d’ici la fin de l’année pour amortir l’impact de l’inflation sur le
budget bien-être des ménages. Parmi elles, une grande opération « marge 0 »
a été lancée en septembre sur les produits best-seller du quotidien de
parapharmacie
. Et, prochainement, une autre dédiée aux jeunes mamans sur les
produits phares du rayon « bébé »
sera également relayée dans une centaine de
pharmacies et parapharmacies Lafayette et sur le site Parapharmacielafayette.com.

A cette action coup de poing s’ajoute un blocage des prix au minima jusqu’à la
fin de l’année sur l’ensemble des références des marques exclusives du
groupe soit plus de 400 produits
. Des marques identitaires du réseau, Bio,
made in France, privilégiant les circuits courts, dont les ventes bondissent
(+10% à 34.9%) et dont les petits prix séduisent : certains produits sont ainsi
entre -16% et -70% moins chers que des leaders du secteur.

« Nous sommes fiers d’avoir à nouveau été choisis par les consommateurs
comme « Meilleure Chaîne de Magasins » pour la 7è année consécutive.
Ce prix témoigne de la relation de confiance de proximité, professionnelle et
durable que nous entretenons depuis plus de 15 ans avec nos clients-patients.
Le développement d’une pharmacie phygitale et servicielle reste au coeur de
nos préoccupations avec la mise en place de nouveaux services en ligne et
dans les officines pour offrir à l’ensemble des Français les prix bas, le choix
et le conseil qui nous caractérisent. »
Caroline Lapointe, Directrice Digital, Marketing et Communication Pharmacie Lafayette

* L’étude Qualimétrie a été réalisée à la demande de Pharmacie Lafayette en avril 2022 sur la base :
– d’un échantillon national représentatif de 1000 répondants,
– de 1288 clients ayant effectué un achat dans les trois derniers mois et
– d’entretiens en face-à-face dans 5 officines du réseau