Pharmacie Lafayette poursuit sa dynamique d’innovation et de structuration de l’offre officinale avec, “Mon Point Santé”, un concept complet dédié à la prévention Santé, conçu pour répondre aux nouveaux usages des clients-patients et aux nouvelles missions des pharmaciens. Ce concept apporte une réponse concrète aux enjeux actuels d’accès aux soins et de prévention, renforçant encore le rôle du pharmacien comme acteur de santé de proximité.
Un modèle serviciel duplicable, au service de la performance réseau
Avec “Mon Point Santé”, l’enseigne propose un concept d’aménagement en officine modulable qui valorise les missions élargies du pharmacien (vaccination, téléconsultation, accompagnement des pathologies chroniques, dépistage,…), tout en renforçant la visibilité et la valeur perçue des services santé. Ce concept permet :
- D’optimiser l’accueil des patients dans des conditions de confidentialité et de confort accrues ;
- De clarifier l’offre de services de santé de chaque officine grâce à une identité visuelle cohérente et facilement identifiable ;
- D’accroître le trafic en officine et de favoriser la fidélisation via une expérience enrichie autour de la prévention et de l’accompagnement santé.
Ce modèle contribue à renforcer la professionnalisation de l’offre officinale de services santé, apportant ainsi aux pharmaciens adhérents un véritable levier de différenciation concurrentielle.
Accompagner les pharmaciens pour intégrer au mieux leurs nouvelles missions
Le déploiement de “Mon Point Santé” permet aux pharmaciens de structurer leur offre de services santé en officine pour répondre au mieux aux besoins concrets des patients.
En déployant “Mon Point Santé”, les pharmaciens du réseau Pharmacie Lafayette bénéficient d’un accompagnement sur mesure pour valoriser ces actes et optimiser leur mise en place.
Le concept “Mon Point Santé” rassemble au sein de l’officine des espaces permettant :
- de mettre à disposition des cabines de téléconsultation (déjà installées dans plus de 50 % des pharmacies du réseau) ;
- de réaliser des actes de vaccination (grippe, COVID, ROR…) ;
- de procéder aux dépistages TROD (angine et cystite) ;
- de proposer des entretiens pharmaceutiques et bilans de prévention (HTA, troubles et apnée du sommeil, femmes enceintes, Bilans prévention 25, 45 et 65 ans…)
Un appui opérationnel et digital pour les titulaires
Pour accompagner les titulaires dans le déploiement des services santé et la montée en compétence des équipes, l’école de formation du Groupe propose gratuitement des modules en présentiel ou en ligne et des webinaires réguliers, notamment sur des thématiques santé.
Chaque Point Santé est équipé d’un kit de communication clé en main (PLV, écrans, contenus santé) pour renforcer la lisibilité de l’offre auprès du grand public et s’ancrer dans une dynamique de santé publique. Le développement de “Mon Point Santé” s’appuie également sur un dispositif digital innovant, avec notamment :
- Un store locator géolocalisé permettant d’identifier les services disponibles par pharmacie et de prendre rendez-vous en 3 clics ;
- Un référencement sur le web amélioré grâce à des fiches sur des sujets santé dédiés.
Une communication omnicanale pour porter les engagements de l’enseigne
Afin de maximiser la visibilité du dispositif “Mon Point Santé” et plus largement des engagements santé de l’enseigne, Pharmacie Lafayette déploie un plan de communication 360 :
- 12 campagnes nationales par an : Octobre Rose, Mars Bleu, vaccination grippe, etc. des newsletters santé adressées aux patients ;
- des newsletters santé adressées aux patients ;
- des campagnes automatisées (rappels vaccinaux, dépistage colorectal) ;
- des contenus pédagogiques ciblés sur les réseaux sociaux et les blogs du réseau ;
- des informations santé via les écrans en pharmacie ;
- 9 millions d’e-mails ciblés diffusés chaque année.
Cette stratégie vise à inscrire “Mon Point Santé” comme un réflexe santé du quotidien et à développer toujours plus la relation de confiance durable entre les officines du réseau Pharmacie Lafayette et leurs clients-patients.
Des résultats déjà significatifs
Le déploiement progressif de “Mon Point Santé” s’accompagne de résultats déjà très performants sur le développement des services santé au sein du réseau Pharmacie Lafayette :
- +40 % de patients mobilisés pour le dépistage du diabète depuis le début de l’année ;
- +72 % de kits de dépistage colorectal distribués entre janvier et mars 2025, avec une hausse de 12 % du nombre de pharmacies engagées ;
- Forte progression de l’engagement officinal sur les tests TROD (+60 % de prescriptions pour le TROD cystite, +58 % de prescriptions pour le TROD angine), témoignant de l’efficacité des campagnes de communication à destination des clients-patients ;
- +20 % de couverture vaccinale grâce à Apodis, l’outil de recommandation de service qui aide les équipes officinales à accompagner les patients de façon personnalisée (ciblage de campagne vaccinale, proposition d’entretien femme enceinte)
Vers la pharmacie de demain : plus accessible, plus connectée, plus engagée
Avec “Mon Point Santé”, Pharmacie Lafayette accélère la transformation du modèle officinal, en créant les conditions d’une pharmacie :
- Plus accessible : enracinée dans son territoire, avec une offre de soins claire et visible ;
- Plus engagée : au service de la santé publique et de la prévention ;
- Plus connectée : grâce à des outils digitaux performants et interopérables. L’enseigne entend faire de ce dispositif un standard de référence pour les professionnels souhaitant valoriser le rôle du pharmacien comme un acteur de santé de proximité dans un contexte de difficultés d’accès aux soins. Ce concept permet d’accueillir les services santé déjà existants et également ceux qui sont amenés à se développer à l’avenir.
L’enseigne entend faire de ce dispositif un standard de référence pour les professionnels souhaitant valoriser le rôle du pharmacien comme un acteur de santé de proximité dans un contexte de difficultés d’accès aux soins. Ce concept permet d’accueillir les services santé déjà existants et également ceux qui sont amenés à se développer à l’avenir.
« Avec le déploiement de « Mon Point Santé”, Pharmacie Lafayette constitue plus que jamais une proposition unique sur son marché en faveur de la prévention et de l’accès aux services santé. » Stéphane Solinski, Directeur Général Pharmacie Lafayette
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